People first, Technology (erp software) second
Seperti kita ketahui, sistem ERP sangat kompleks dan terus berkembang. Fitur dan fungsi baru terus ditambahkan sementara vendor ERP berusaha cepat memperluas fungsionalitasnya. Berbagai jenis perangkat lunak ERP dan opsi penyebaran lebih lanjut menambahkan kompleksitas pilihan untuk organisasi yang akan menggunakan perangkat lunak baru.
Meskipun lanskap teknologi sistem ERP berubah dengan cepat, variabel yang paling penting bagi keberhasilan ERP tidak berubah selama belasan tahun terakhir. Isu yang selalu relevan berkaitan dengan personil yang berperan dalam keberhasilan atau malah menghancurkan sebuah implementasi ERP, namun tidak jarang eksekutif dan tim proyek memiliki kecenderungan untuk mengabaikan hal-hal penting ini.
Tapi, ada kabar baik: satu hal yang membuat orang belum benar-benar berubah adalah, keefektivitas serta manajemen personil selama transformasi bisnis ini akan menentukan apakah proyek implementasi software berhasil atau gagal.